Organizacja salonu

Dobrze wentylowane i oświetlone pomieszczenie z dostępem do wody oraz narzędzia groomerskie i wyposażenie (patrz Wyposażenie Salonu), to wszystko co trzeba, by zacząć własny biznes pod nazwą salon pielęgnacji psów. Lokal na początek nie musi być wielki, choć jeśli możemy przypuszczać, że w bliższej i dalszej okolicy będziemy mieli sporo klientów, a w promieniu kilkudziesięciu kilometrów będziemy jedynym groomerem, albo po prostu potrafimy lepiej niż inni pielęgnować zwierzęta, warto zawczasu pomyśleć o większym lokalu. Lokal najlepiej znaleźć w pobliżu lecznicy, sklepu z artykułami dla zwierząt lub miejsca spacerów z psami (niektórzy lekarze weterynarii i właściciele sklepów dla zwierząt dzierżawią część swoich lokali na działalność groomerską, bo to zawsze wzajemnie "napędza" klientów). Inną możliwością jest praca w charakterze "groomera wędrownego", świadczącego usługi w domach klientów. Oprócz materialnej strony przedsięwzięcia warto pomyśleć o kilku ważnych sprawach organizacyjnych.

Oto najważniejsze z nich:

Oferta i zasady świadczenia usług - warto zastanowić się nad treścią oferty skierowanej do potencjalnych klientów, z uwzględnieniem naszych umiejętności i warunków jakimi dysponujemy oraz czymś w rodzaju regulaminu świadczenie usług, w którym warto określić zasady korzystania z salonu i wymagania wobec klientów. Istotną sprawą jest na przykład kwestia kąpieli zwierzęcia przed strzyżeniem. Brudna sierść tępi drogie noże tnące maszynek, a opiekunowie jeśli nawet wykąpią psa, mogą zrobić to dość niedbale. Tego rodzaju regulamin powinien być krótki i jasny - ma przecież zachęcić do wizyty w salonie. (Przykładowe zasady korzystania z salonu zamieszczamy poniżej).
Cennik - powinien zawierać orientacyjne ceny usług w zależności od wielkości zwierzęcia i typu jego sierści. Warto zostawić margines dla podwyższenia ceny za usługę w przypadku wyjątkowo zaniedbanych psów i obniżenia jej w przypadku psów systematycznie odwiedzających salon, a więc na przykład - Strzyżenie psa średniej wielkości w typie sznaucera - 50 - 70 zł.
Karta stałego klienta - nie wszyscy groomerzy stosują zniżki dla stałych klientów, jednak naszym zdaniem tego rodzaju rozwiązanie przynosi wiele korzyści. Najlepiej stosować czasowe karty rabatowe, ważne na przykład przez 3 miesiące od daty ostatniej wizyty w salonie. Obligują one właścicieli zwierząt do systematycznych wizyt w salonie, co skraca czas zabiegów pielęgnacyjnych, dzięki czemu wszyscy są zadowoleni - pies krócej jest w salonie, właściciel mniej płaci, a groomer ma mniej stresującą i łatwiejszą pracę. Dodatkowym atutem kart czasowych jest to, że zapewniają pracę groomerowi także poza tradycyjnym sezonem pielęgnacyjnym.
Strój, nastrój i wystrój - wszystkie te elementy powinny zachęcać opiekunów zwierząt do korzystania z usług salonu. Nienagannie ubrany, uśmiechnięty groomer w czystym i ładnym salonie to najlepszy sposób na zdobycie i utrzymanie klientów. Najlepiej zaopatrzyć się w profesjonalny strój fryzjerski, wykonany z tkanin, w które nie wbijają się obcięte włosy zwierząt.
Współpraca z lecznicą - zawsze może zdarzyć się, że nasz psi lub koci klient poczuje się gorzej, niechcący go skaleczymy lub zauważymy na jego skórze niepokojące zmiany chorobowe. W nagłych wypadkach konieczna będzie interwencja lekarza weterynarii, w mniej nagłych wystarczy konsultacja, na którą możemy wysłać opiekuna zwierzaka. Warto jest wcześniej porozmawiać z lekarzem najbliższej lecznicy i poprosić go o gotowość pomocy w pilnych sytuacjach.
Informacja o salonie i reklama - minimum to ulotki, które możemy zostawić w sklepach dla zwierząt i lecznicach w okolicy. Można je także rozdawać w parkach, do których uczęszczają opiekunowie ze swoimi pupilami. Inną możliwością jest reklama w lokalnej prasie lub wydawnictwach akcydensowych (np. książeczkach opłat czynszu w naszej okolicy). Coraz więcej salonów ma także własne strony internetowe. Wobec powszechności internetu, jest to doskonały i tani sposób na poinformowanie potencjalnych klientów o usługach salonu. Na stronie internetowej możemy także bez żadnych opłat aktualizować wszelkie informacje (przykład strony salonu - www.salon.karusek.com.pl).
Właściwy kontakt ze zwierzęciem - umiejętność kontaktu z psem i uspokojenia zdenerwowanego klienta jest absolutnie podstawowym wymogiem pracy groomera. Wielu groomerów korzysta z wiedzy i doświadczenia w wychowywaniu i prowadzeniu własnych psów. Mimo wszystko, aby wizyty w salonie były dla zwierząt jak najmniej przykre, warto skorzystać z literatury opisującej sposoby porozumiewania się psów (np. SYGNAŁY USPOKAJAJĄCE. Jak psy unikają konfliktów - Turid Rugaas, Wyd.Galaktyka) lub kotów (KOCIA MOWA - H. Hofmann, wyd. WiŻ). Rolą groomera jest także nauczenie właściciela jak nauczyć zwierzę akceptacji zabiegów pielęgnacyjnych (patrzy poniżej - 10 ćwiczeń, które powinien wykonać każdy opiekun psa, aby zapewnić mu bezstresową wizytę w salonie pielęgnacji psów)

Przykładowe zasady korzystania z salonu pielęgnacji zwierząt

Zapraszamy do naszego salonu wszystkich posiadaczy psów rasowych oraz wielorasowych. Oferujemy:

kąpiel
strzyżenie i trymowanie według wzorców FCI
obcinanie pazurków
usuwanie insektów
czyszczenie uszu oraz fachowe poradnictwo dotyczące pielęgnacji oraz doboru kosmetyków.

Podczas zabiegów pielęgnacyjnych nie używamy poskramiaczy ani środków uspokajających. Każdy klient po pierwszej wizycie w salonie otrzymuje kartę stałego klienta, uprawniającą do atrakcyjnych zniżek przy dalszym korzystaniu z usług salonu. Zapewniamy miłą i fachową obsługę oraz odpowiednie warunki sanitarne (salon jest dezynfekowany po każdym zabiegu). Pracujemy pod nadzorem Lecznicy XXXXX. Kąpiel i rozczesanie sierści w zimie zwiększa jej objętość i poprawia komfort cieplny zwierzęcia. Użycie do kąpieli i rozczesania odpowiednich kosmetyków zapewnia włosom i skórze właściwą strukturę i ochronę tłuszczową. W naszym salonie używamy profesjonalnych kosmetyków XXXXX, YYYYYY lub innych według uznania właściciela zwierzęcia.

Do zabiegów pielęgnacyjnych takich jak trymowanie i strzyżenie pies zostanie wykąpany w naszym salonie. Do kąpieli używamy właściwych dla typu szaty szamponów i odżywek, co sprawia, że strzyżenie, trymowanie i rozczesywanie sierści staje się łatwiejsze i szybsze, a sierść uzyskuje właściwą, naturalną strukturę. Systematyczne wizyty w salonie skracają czas zabiegów pielęgnacyjnych, sprzyjają poprawie kondycji sierści zwierzęcia, oszczędzają stresu związanego z długim strzyżeniem (trymowaniem) i pieniędzy w portfelu właścicieli. Psy z pasożytami skóry są poddawane zabiegom dezynsekcyjnym. Ewentualne zmiany skórne lub inne zauważone przez nas zmiany chorobowe są konsultowane na bieżąco z lekarzem weterynarii Lecznicy XXXXX i sygnalizowane właścicielowi zwierzęcia. Prosimy o poinformowanie nas o następujących sytuacjach: braku szczepienia przeciwko wściekliźnie, chorobach o podłożu alergicznym, trudnym charakterze psa, innych okolicznościach mogących wpływać na złe samopoczucie psa w trakcie i po zabiegach pielęgnacyjnych, np. chorobach układu krążenia.

Prosimy o wcześniejsze telefoniczne, osobiste lub mailowe uzgodnienie terminu wizyty w salonie.

Nasze usługi polecamy także psom wielorasowym, które wbrew pozorom bardzo często potrzebują zabiegów pielęgnacyjnych i mogą wyglądać jak prawdziwi psi arystokraci.

Dziesięć ćwiczeń, które powinien wykonać każdy opiekun psa, aby zapewnić mu bezstresową wizytę w salonie pielęgnacji

Wszystkie ćwiczenia powinny być dla psa przyjemne i komfortowe, mają na celu przyzwyczajenie psa do wszelkich manipulacji i znoszenia ich zupełnie spokojnie. Podstawą jest zaufanie psa do człowieka. Jeśli w którymś momencie pies wykazuje niepokój lub zdenerwowanie, postaraj się rozłożyć ćwiczenia na drobne elementy, nagradzając smakołykami spokojne zachowanie. Nie wolno na siłę przytrzymywać wyrywającego się psa, gdyż to wzmaga jego lęk, który w niekiedy może spowodować agresywne zachowanie, trudne do wyeliminowania. Najlepiej pracować już z małym szczeniakiem, który zwykle dość łatwo akceptuje podnoszenie, przewracanie i dotykanie różnych części ciała. Nie przeprowadzaj ćwiczeń, gdy pies jest rozbawiony, podekscytowany, wykorzystaj chwile uspokojenia i odpoczynku. Ruchy człowieka powinny być spokojne i opanowane, można mówić do psa łagodnym głosem.

UNIERUCHOMIENIE

Przytrzymaj psa przez chwilę, tak, żeby nie mógł odejść ani zmienić pozycji.

WYSTAWIANIE NA STÓŁ

Podnieś psa i postaw na stole, głaszcz przez chwilę, możesz nagradzać za spokojne stanie, po czym zdejmij go ze stołu. Nie pozwól, aby pies sam zeskoczył. To samo można powtarzać wstawiając psa do wanny lub brodzika.

LEŻENIE NA BOKU

To ćwiczenie można wykonywać na dwa sposoby: nauczyć psa spokojnie akceptować przewracanie na bok, albo kłaść się na boku na komendę. Leżący na boku pies powinien spokojnie pozwolić się przytrzymać i dotykać.

ZĘBY

Delikatnie otwórz pysk psa i dotykaj, zębów, dziąseł, języka uważając by jednocześnie nie zasłaniać psu oczu.

OCZY

Przytrzymując delikatnie głowę psa odchyl dolną i górną powiekę, ewentualnie przemyj okolice oczu preparatem do pielęgnacji oczu.

USZY

Regularnie masuj uszy i jeśli jest taka potrzeba usuń nagromadzony brud miękkim wacikiem nasączonym płynem do przemywania uszu.

ŁAPY

Podnoś, przytrzymuj i masuj każdą łapę, dotykaj opuszków i skóry pomiędzy palcami.

BRZUCH

Podczas gdy pies leży na boku lub na grzebiecie, masuj brzuch i klatkę piersiową.

DOTYK OBCEJ OSOBY

Wykorzystuj nadarzające się okazje, aby osoby nie znane psu głaskały go i dotykały. Jeśli pies jest przy tym zupełnie rozluźniony, przeprowadzaj z obcymi wszystkie powyższe ćwiczenia.

PRZYZWYCZAJANIE DO SZCZOTKI

Systematycznie przyzwyczajaj psa do czesania szczotką lub grzebieniem. Wybieraj czas, gdy pies jest spokojny i nagradzaj smakołykami spokojne zachowanie.

Wszystkie materiały znajdujące się na stronie internetowej www.groomer.com.pl (teksty, zdjęcia, animacje, szaty oraz układy graficzne i inne) objęte są prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie i inne wykorzystanie materiałów bez zgody autora jest zabronione pod groźbą zastosowania sankcji przewidzianych w Ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2019 poz. 1231).